企业全面培训实操之四:公司内应有的礼仪_华体会

发布时间:2021-09-01 22:10 阅读次数:
本文摘要:公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。详细要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。 女性职员涂指甲油要只管用淡色。3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁康健的印象,不能盛饰艳抹,不宜用香味浓郁的香水。第二条 事情场所的服装应清洁、利便,不追求修饰。 详细要求是: 1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

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公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。详细要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油要只管用淡色。3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁康健的印象,不能盛饰艳抹,不宜用香味浓郁的香水。第二条 事情场所的服装应清洁、利便,不追求修饰。

详细要求是: 1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带:外出前或要在众人眼前泛起时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁,如有破损应实时修补,不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得太过华美。5.职员事情时不宜穿大衣或太过雍肿的服装。

第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和行动。详细要求是: 1.站姿:两脚脚随着地,脚尖脱离约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面貌。

两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站态度合,或在尊长、上级眼前,不得把手交织抱在胸前。2.坐姿:坐下后,应只管坐规矩,把双腿平行放好,不得狂妄地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。3.公司内与同事相遇应颔首行礼表现致意。4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

伸手时同性间应先向职位低或年龄轻的,异性间应先向男方伸手。5.收支房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能鼎力大举、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住时机。

而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的偏向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或铰剪等利器,应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对会见的公司,在通道和走廊里不能一边走一边高声说话, 更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要谦逊,不能抢行。日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备,提高事情效率。

1.公司的物品不能野蛮看待,挪为私用。2.实时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后实时关闭。3.借用他人或公司的工具,使用后实时送还或归放原处。4.事情台上不能摆放与事情无关的物品。

5.公司内以职务称谓上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第五条 正确、迅速、审慎地打、接电话。1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。

通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,实时告诉对方,竣事时礼貌作别,待对方切断电话,自己再放话简。2.通话简明简要,不得在电话中谈天。

3.对不指名的电话,判断自己不能处置惩罚时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处置惩罚的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明简要告诉吸收人。4.事情时间内,不得打私人电话。

和客户的业务礼仪 第六条 接待事情及其要求: 1.在划定的接待时间内,不缺席。2.有客户来访,马上起来接待,并让座。3.来客多时以序举行,不能先接待熟悉客户。

4.对事前已通知来的客户,要表现接待。5.应记着常来的客户。6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

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第七条 先容和被先容的方式和方法: 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的先容,应该对先容卖力。2.直接晤面先容的场所下,应先把职位低者先容给职位高者。若难以判断,可把年轻的先容给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人先容给此外公司的人。

3.把一小我私家先容给许多人时,应先先容其中职位最高的或酌情而定。4.男女间的先容,应先把男性先容给女性。

男女职位、年事有很大差异时,若女性年轻,可先把女性先容给男性。第八条 手刺的接受和保管: 1.手刺应先递给尊长或上级。2.把自己的手刺递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

3.接对方的手刺时,应双手去接,拿得手后,要马上看,正确记着对方姓名后,将手刺收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。4.对收到的手刺妥善保管,以便检索。

(本文作者邓玉金,资深HRD,知名培训师,《招聘的8节实战课》著作者,民众号:邓玉金人力资源实战,转载请注明作者和出处)。


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