都是做服务,凭什么他们一年能做到几个亿?

发布时间:2022-02-25 22:10 阅读次数:
本文摘要:这几天看过印象最深的案例是“豪车毒”(豪华汽车代购服务平台),领头的老纪是个实打实的90后,领导着10几小我私家的小团队,仅仅只靠五万元的启动资金,十年时间,用极致服务换来现在一年几个亿营收。来看看他们是怎么做服务的:一是帮主顾省时省力省钱。不仅代购价钱全国最低(省钱),还在不晤面的情况下(省时),完成为主顾代购豪车并交付的完整流程,而且在交付前已经代主顾完成交税上牌等繁杂事务(省力),这一系列“很是态”操作吊打其他4S店。

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这几天看过印象最深的案例是“豪车毒”(豪华汽车代购服务平台),领头的老纪是个实打实的90后,领导着10几小我私家的小团队,仅仅只靠五万元的启动资金,十年时间,用极致服务换来现在一年几个亿营收。来看看他们是怎么做服务的:一是帮主顾省时省力省钱。不仅代购价钱全国最低(省钱),还在不晤面的情况下(省时),完成为主顾代购豪车并交付的完整流程,而且在交付前已经代主顾完成交税上牌等繁杂事务(省力),这一系列“很是态”操作吊打其他4S店。

购车体验极为便捷舒适我们都知道,在每个行业里,只要把份内事做到服务体验第一就已经能甩开别人占据“龙头”了,但老纪他们没有停止。二是全套服务不打折。“车辆交付的那一刻,我们的服务才真正开始。

”这句话的背后是豪车毒“不惜成本”式的26项极致服务。这些服务贯串了两大主题:让主顾利便;让主顾喜欢。

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26项极致服务许多公号已经深度剖析过这些服务,这里不赘述。事实上,不管是谁,最初看到图上枚举的这些服务都感应不行思议,更不要说享受这些服务的人,那会是怎样满足的售后体验。

我们看这些优秀的案例,不要光看人家怎么做的,而是要看他们为什么这么做,一定要看到事情的本质。豪车毒的主顾都是高净值人群,他们是否真的以为买车时省下来的几万元钱就那么的重要?他们更看重的是时间和体验。所以,豪车毒从购车到交付,延伸到后续的26项服务,大多都是在为客户争取时间节约时间。精准的用户画像能资助梳理服务焦点如何让你的服务更好的迎合你的客户,这是每个服务人都要用心梳理的重中之重。

回到原点,首先你要有精准的用户画像,你要知道这群人是一些什么样的人,她们喜欢什么讨厌什么?平时会把时间花在那里?再看看这群人的普遍痛点是什么,找到它,拿出解决方案,服务就该这么干。


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